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3.15将近,家居企业如何远离黑名单

一年一度的“3.15”维权日即将到来,不少家居企业神经紧绷,生怕自己一不小心上了“黑榜”。正所谓,“平日不做亏心事,半夜不怕鬼敲门”,在这股消费维权热潮中,那些兢兢业业,始终保证产品质量、服务质量和宣传质量。家居企业自能无所畏惧,而这些也是企业远离“黑名单”的法宝。


3·15维权日临近 家居企业如何远离“黑名单”?

 

首先,以产品质量赢得消费者芳心

以地板为例。地板是由材料、结构、外观形式和功能四种因素组成,消费者购买地板产品的要求也是要材料环保优质、结构舒适、外观出彩和功能齐全等。家居产品大同小异。保证家居产品在这四个方面的质量,满足消费者的消费需求,就能得到消费者的芳心。

 

3·15是考核家居质量的重要时刻,在市场争夺战中,家居企业唯有不断提升产品质量,不断优化产品质量层面的相关技术,才能在市场上立足。

 

其次,保障服务提升消费者满意度

 

家居企业的服务分两个方面,一是消费者购买时导购人员的服务,即售中服务;一是对消费者居家室内环境和设施的翻新、安装、维修、清洁和养护等服务,即售后服务。

售中服务里,导购要热情、耐心为消费者服务,争取提供性价比最优的解决方案,同时做到不夸大、不强求,给消费者自主选择的空间;售后服务里,家居企业首先要保证自身技术工的专业技术能力,然后给消费者提供优质的售后服务。保证了服务质量,才能提升消费者的满意度。

 

最后,诚信宣传建立可靠形象

 

品牌宣传是家居企业和消费者之间沟通最有效的方式,宣传可以提高企业的知名度、塑造企业形象、建立企业美誉度、培养品牌忠诚度,为促进企业的发展起到事半功倍的作用。

但是现今品牌宣传泛滥,使得品牌宣传的公信力下降,消费者在众多的宣传中找不到正确信息。这就要求家居企业保证宣传质量,宣传中以诚信为准则,不弄虚作假、不盲目夸大,从而在消费者心中建立诚实可靠的形象,得到消费者的信任。

 

每一年的3·15都会成为业界和各大媒体关注的焦点,也成为消费者购买和使用的重要参考依据。家居企业只有将上述三方面做到位,才能顺利过关。

 

新象家居会身体力行,做好以上三个方面,成为诚信与品质的榜样。